Как зоомагазину с доставкой привлекать покупателей, которые закажут корм снова

Большой мешок популярного корма может приводить много переходов, даже когда его нет на складе. Посчитайте, скольким впервые обратившимся пришлось предложить замену.

Товар нужен до конца дня

При рекламе доставки корма карточка должна учитывать текущий остаток и реальную зону курьера. Если привычного объёма нет, запрашивайте согласие на замену до оплаты. Повторный заказ клиента по напоминанию учитывайте отдельно от первой покупки из рекламы. Иначе расход на привлечение выглядит особенно выгодным за счёт заказов людей, которые давно покупают в магазине.

С чего начать привлечение клиентов

Сначала рекламируйте реальные остатки с ближайшим интервалом доставки. Предложите покупателю удобное напоминание о следующем заказе с его согласия; частоту уточните по объёму упаковки и расходу.

Пример предложения для проверки: «Нужен конкретный корм к вечеру? Сверим фасовку и район доставки.»

Постоянный покупатель и первая доставка

Проведите заказ одной фасовки новым покупателем и повтор тем же человеком. Старую корзину можно использовать только после подтверждения товара и доступности в районе. По рекламе выделите переходы, которые впервые приводят человека к доставке, отдельно от возвращений за знакомой маркой через поиск.

Предположим, человек купил маленькую упаковку на пробу, а через три дня заказал большой мешок. Не считайте его дважды как нового клиента. Тогда станет видно, покрывает ли повторная покупка расходы на первое привлечение.

Как проверить рекламу по своим заказам

Заказов от одной семьи может быть несколько в месяц. Прежде чем выключать объявление из-за дорогой первой доставки, сравните первые покупки с повторными заказами тех же семей за одинаковый срок.

Сопоставьте стоимость рекламы с первым доставленным заказом и маржой при реальном наборе товаров. Повторный заказ той же фасовки через поиск — выручка постоянного покупателя. Отмечайте ситуации, когда обещанная марка ещё значилась в каталоге, но её уже не было на момент сборки.

Чек-лист для владельца

1. Проверьте заказ по своему адресу до оплаты: наличие, район, стоимость доставки.
2. Откройте обращение по запросу «доставка мешка корма сегодня». Сверьте упаковку, адрес и время рейса до подтверждения.
3. Предложите оформить повтор после успешной первой доставки, если покупатель согласен на такой контакт. Отмечайте причину замены фасовки и отсутствие товара в сборке. Иначе рекламный отчёт покажет покупку, а реальное кормление потребует другой упаковки.
4. Посчитайте первый и повторный оплаченные заказы одной семьи с учётом доставки.

Что поручить Авиджету

Авиджет работает с 2011 года и занимается созданием сайтов, SEO, рекламой и аналитикой. Практическая задача для вашей компании — связать канал первого заказа с последующими доставками и доступностью конкретных фасовок.

Выведите на карточке последний подтверждённый остаток удобной фасовки и район доступной доставки. Дайте возможность отказаться от замены при отсутствии нужной линейки. В отчёте по привлечению отделите новых покупателей от тех, кто вернулся за привычным кормом.

Две смежные задачи разобраны отдельно: как связать предложение с остатком и сроком поставки и как проверить путь покупателя до заказа.

НОУ-ХАУ

Свобода от рекламной зависимости – за 1 день

ЛидБлог за 1 день превращает сайт в канал привлечения новых клиентов из Яндекс, Google и поиска в нейросетях. Работает без вашего участия

Дмитрий РучинВ маркетинге с 2011 года

.PDF ФАЙЛ

Выберите способ связи и укажите номер, чтобы получить персональный план привлечения клиентов с помощью нового канала «ЛидБлог» и узнать стоимость внедрения

Куда направить?

На телефонTelegramMAX

ТелефонСайтСКАЧАТЬ PDFСогласен на обработку персональных данных согласно политике обработки данных.

Вопросы и ответы