Реклама в ВКонтакте: форматы, аудитории и оценка результатов
Как сравнить объявление с переходом на сайт и сбор контакта, подготовить аудиторию и определить результат теста по заявкам, которые принял отдел продаж.
Спасибо! Заявка принята.
Не удалось отправить заявку. Попробуйте позже.
Оглавление статьи · 7 разделов
Прежде чем выбирать формат рекламы во ВКонтакте, ответьте на вопрос покупателя: зачем ему прерывать просмотр ленты? Человеку, который впервые увидел мастерскую, рано предлагать подписать договор на проект. А тому, кто ищет выезд замерщика, не нужен рассказ на десять экранов. Начните с одного предложения и следующего действия. Из этой связки станет понятно, нужен ли вам короткий ролик, переход на подробную страницу или запись на разговор. Формат проверяйте по качеству обращений, которые дошли до продавца.
Сформулируйте, какой ответ нужен от человека
Представим мастерскую деревянных лестниц. Она обслуживает несколько районов и берёт заказы с определённым уровнем сложности. Вариант «Изготовим лестницу вашей мечты» мало что сообщает о результате клика. Предложение «Пришлите фото проёма — обсудим, какие варианты подойдут» задаёт выполнимый следующий шаг. У менеджера появляется контекст, а у потенциального клиента — понятная причина ответить.
Передайте текст продавцу и попросите продолжить диалог с первой реплики. Если из объявления следует, что цену назовут сразу, а специалисту нужны размеры, этажность и материал, обещание придётся менять до запуска. Отдельно проверьте, как посетитель узнает о зоне обслуживания. Обращения за её пределами не исправить улучшением картинки. Пример для мастерской учебный; фактические условия каждого рекламодателя нужно сверять с исполнителями.
Выберите место, где человеку удобно принять решение
Если для выбора важны портфолио, технические ограничения или различия комплектаций, уместно вести на страницу сайта с ответами на эти вопросы. Покажите рядом с кнопкой, что произойдёт после отправки. Проверьте переход на настоящем телефоне: сохранилась ли нужная услуга, можно ли вернуться к фотографиям и достаточно ли удобно оставить контакт. Перед запуском пригодится чек-лист посадочной страницы для рекламы.
Если объяснение короткое и для следующего шага достаточно запроса на связь, сравните этот путь с формой внутри площадки, когда она доступна в вашем кабинете. Менее длинный путь снижает количество действий, но не решает проблему случайных обращений. Добавьте один вопрос, ответ на который действительно меняет дальнейшее обслуживание клиента. Мастерской полезно знать район монтажа или готовность проёма. Просить у посетителя полный строительный проект до разговора вряд ли нужно.
Подберите материал под конкретное сомнение
Ролик подходит для действия, которое удобнее увидеть, чем описать: как складывается механизм или как доехать до шоурума. В первых кадрах должно быть ясно, что показывают. Проверьте материал без звука и с обычной яркостью экрана. Если важная оговорка помещена только в голосовую дорожку, зритель может понять обещание иначе. Статичное изображение уместно, когда одну деталь можно изучить сразу и вернуться к подписи.
Не делайте несколько объявлений, в которых одновременно меняются картинка, услуга, цена и адрес страницы. Если победит один набор, будет непонятно, что повторять. Например, сравните два способа показать одно и то же сооружение: общий план в готовом интерьере и узел крепления крупно. Сохраните одинаковое предложение, условия и страницу. Для следующего отдельного теста оставьте лучший визуальный подход и измените только объяснение пользы.
Опишите аудиторию через задачу и исключения
География и признаки интереса помогают задать начальную гипотезу, но ещё не подтверждают намерение купить. Опишите аудиторию разговорно: «есть двухэтажный дом, человек выбирает конструкцию до чистовой отделки». Теперь можно проверить, подходит ли объявление жителю квартиры, заказчику на другом этапе ремонта или человеку, который просто сохраняет примеры. Не приписывайте людям сведения, которых у вас нет.
Сравнение двух аудиторий лучше планировать с одинаковым предложением. Уточните, могут ли одни и те же пользователи попасть в обе группы и отличается ли фактическая география показов. Сохраните описание тестовых групп и примеры отклонённых обращений. Если выбор аудитории поручен специалисту, согласуйте, какие выводы он должен принести и как отдел продаж передаст обратную связь. В блоге есть разбор задач таргетолога и выбора специалиста.
Соедините статистику рекламы с работой отдела продаж
Для каждого варианта отдельно соберите расход, переходы, уникальные обращения, контакты по нужной услуге и оплаты. Повторный звонок того же человека и уточнение по одному заказу помечайте одинаково в обеих группах. Продажи привяжите к дате исходного запроса, если решение принимают не сразу. Иначе более старая группа получит преимущество просто потому, что менеджеры успели её обработать.
Условный пример: на два объявления потратили по 12 000 ₽. Первое принесло 30 уникальных контактов, из которых шесть подошли по задаче. Второе — 18 контактов, девять подошли. За все обращения первое выглядит дешевле: 400 ₽ против примерно 667 ₽. Если интересует принятый контакт, результат обратный: 2 000 ₽ против примерно 1 333 ₽. Такие итоги полезны для продолжения теста. По девяти подходящим обращениям ещё рано обещать будущую стоимость продажи.
Что сохранить перед следующим запуском
Соберите короткую карточку варианта: дата, аудитория, изображение или ролик, точный текст, адрес назначения, расход и определения двух главных показателей. Запишите одно решение: оставить, изменить или остановить. Рядом укажите, чего данным пока не хватает — например, исхода нескольких встреч. Через неделю такая карточка объяснит, почему команда продолжила объявление с более дорогим кликом.
Если ни один вариант не дал подходящих контактов, вернитесь к первым разговорам, а не к настройке цвета кнопки. Проверьте соответствие объявления услуге, скорость ответа и доступность предложения в выбранном районе. Менять аудиторию имеет смысл, когда видно, какое именно несоответствие она должна устранить.
Свобода от рекламной зависимости – за 1 день
ЛидБлог за 1 день превращает сайт в канал привлечения новых клиентов из Яндекс, Google и поиска в нейросетях. Работает без вашего участия
.PDF ФАЙЛ
Выберите способ связи и укажите номер, чтобы получить персональный план привлечения клиентов с помощью нового канала «ЛидБлог» и узнать стоимость внедрения
Вопросы и ответы
Что выбрать для сложной услуги — форму или собственный сайт?
Проверьте, какие сведения нужны человеку до первого обращения. Если без примеров и ограничений невозможно выбрать вариант, дайте ссылку на подходящую страницу. Короткий запрос на консультацию можно отдельно испытать через форму.
Какая цифра важнее количества контактов?
Проверьте число уникальных обращений, которые отдел продаж принял по заранее согласованным признакам. Сравните их стоимость и затем свяжите эти записи с фактическими продажами.
Зачем продавцу заранее показывать объявление?
Он может заметить расхождение между рекламным обещанием и тем, что команда действительно способна сделать. Исправить это проще до запуска, чем объяснять каждому посетителю другие условия.