Как лифтовой компании получать заявки на обслуживание домов
Большая часть звонков по слову «лифт» может оказаться сообщениями жильцов об остановившейся кабине. Они не показывают спрос управляющих компаний на новый договор обслуживания.
Спасибо! Заявка принята.
Не удалось отправить заявку. Попробуйте позже.
Оглавление статьи · 8 разделов
Большая часть звонков по слову «лифт» может оказаться сообщениями жильцов об остановившейся кабине. Они не показывают спрос управляющих компаний на новый договор обслуживания.
Коротко
- Разведите диспетчерские и коммерческие контакты.
- Спросите о составе парка и сроке выбора подрядчика.
- Сопоставьте адреса нового договора с маршрутами бригад.
Где расходятся диспетчерская и отдел договоров
Проверьте, на какой номер попадает человек из рекламного объявления и кто отвечает. Для оценки рекламы отдельно учитывайте обращения уполномоченных представителей по парку оборудования. Срочное сообщение об эксплуатации должно идти по установленному каналу; не превращайте аварийные звонки в продажи.
Как выйти к ответственному за парк
Предложите встречу по конкретному дому или группе зданий. Покажите, какие сведения нужны для предложения: адреса, перечень лифтов и текущий состав обслуживания. В объявлении называйте договорную услугу и рабочую территорию. Опубликуйте понятное разделение контактов диспетчерской и коммерческого отдела.
Куда направить аварийный звонок
По запросу «лифт не работает» обращаются и жильцы, и управляющие организации. На странице договорного обслуживания укажите, для кого рассчитана услуга, а действующим клиентам дайте их рабочий канал диспетчеризации. Отдельно считайте коммерческие запросы с адресом объекта и количеством единиц. Смешение с сообщениями жильцов создаёт иллюзию дешёвого привлечения.
| Пример запроса | Что уточнить и показать |
|---|---|
| обслуживание лифтов управляющей компании | Предложите сбор ведомости и встречу по объектам. Подтвердите ответственного за договор. |
| сломался лифт в моём доме | Жилец ищет действующую диспетчерскую. Учитывайте переадресации отдельно от коммерческих запросов. |
Заказчику нужны шаги передачи перечней, документов и доступа к объекту. Вместо обещания начать завтра предложите обследование и согласование реального графика. В рекламном отчёте незавершённую передачу объекта сохраняйте открытой: отсутствие немедленного визита не доказывает ошибку выбора канала.
В поиске предлагайте обслуживание парка конкретному представителю объекта, а не выезд для любого пассажира. На странице для управляющих дайте коммерческий адрес и краткое описание состава предложения. Диспетчерские контакты должны оставаться заметными для тех, кто уже пользуется обслуживанием.
Как посчитать результат
Стоимость подписанного договора оцените вместе с количеством единиц оборудования, географией и фактической загрузкой команды. Два договора с одинаковой ценой привлечения могут требовать совершенно разной длины маршрута. Эту разницу не видно в отчёте по звонкам.
Две смежные задачи разобраны отдельно: как договориться о критериях передачи заявки в продажи и как измерять длинную сделку с паузами.
Порядок учёта регулярного обслуживания можно сравнить с договорами по вентиляции.
Что поручить Авиджету и как проверить результат
Авиджету можно поставить задачу проверить два разных входа на сайте и в карточке компании. Убедитесь, что человек с аварийным сообщением не попадает в очередь заявок подрядчика по рекламе. Результат коммерческой кампании — встречи по парку оборудования и договоры, а не весь входящий поток диспетчерской.
Чек-лист владельца
- Проверьте телефоны обеих служб на мобильном.
- Зафиксируйте единицы оборудования, обсуждаемые по договору.
- Проверьте время в пути между новыми и текущими объектами.
Свобода от рекламной зависимости – за 1 день
ЛидБлог за 1 день превращает сайт в канал привлечения новых клиентов из Яндекс, Google и поиска в нейросетях. Работает без вашего участия
.PDF ФАЙЛ
Выберите способ связи и укажите номер, чтобы получить персональный план привлечения клиентов с помощью нового канала «ЛидБлог» и узнать стоимость внедрения
Вопросы владельцев
Стоит ли рекламироваться по запросу «застрял лифт»?
Для поиска заказчиков на договор такой запрос не подходит: человеку нужна помощь. Не направляйте его в рекламную форму расчёта обслуживания.
Стоит ли использовать круглосуточность как главное предложение договора?
Укажите фактически доступный режим обслуживания и его границы. Для выбора подрядчика также важны состав работ и маршрут передачи заявок.
Как избежать лишних обращений от пассажиров?
Разделите коммерческую линию и информацию о действующей диспетчерской. На рекламной странице объясните, для кого предназначен запрос расчёта.