Как мини-отелю получать больше прямых бронирований

Гость может найти отель на карте и позвонить только потому, что сайт не показывает свободный номер на двоих. Так телефонные обращения растут даже при неудобном бронировании.

Последний свободный номер

Посетитель спрашивает номер на три ночи, хотя в календаре свободны только две. Дайте проверить весь интервал и покажите условия заселения до запроса оплаты. Для звонков фиксируйте даты и категорию комнаты в системе бронирования. Переход посетителя с карты в мессенджер сам по себе не показывает, ушёл ли доступный номер в прямую бронь.

С чего начать привлечение клиентов

Зайдите с телефона на даты, когда есть свободный номер. Покажите стоимость всего проживания, условия заезда и что входит в цену. Для рекламы выберите категорию с реальным запасом мест.

Пример предложения для проверки: «Номер на две ночи: стоимость всего проживания и время заезда.»

Прямой путь к свободному номеру

Не все запросы начинаются с даты: кто-то выбирает район или ищет парковку. Покажите условия размещения и разрешите перейти к календарю из нужной категории номера. Проверьте путь гостя с ребёнком, который ошибочно видит номер только на одного человека. Потерю запроса по вместимости пометьте отдельно от отказа по стоимости.

Если посетители смотрят номер, но уходят при бронировании, проверьте итоговую сумму с телефона. Отдельная плата за дополнительное место или поздний заезд может впервые появляться на последнем шаге. Покажите её заранее.

Как проверить рекламу по своим заказам

Две прямые брони по две ночи и две брони по одной ночи на площадке — разная загрузка. Сравните доход за оплаченную ночь после комиссии, рекламы и затрат на обслуживание.

Для мини-отеля сравните стоимость привлечения по прямым бронированиям с фактически проданными ночами после отмен. Не относите автоматически все брендовые звонки к новой рекламе: гость мог приехать раньше или получить рекомендацию. Уточните источник корректным вопросом при подтверждении, когда это уместно.

Чек-лист для владельца

1. Сверьте календарь и подтверждение брони на одинаковые даты.
2. Откройте обращение по запросу «номер на две ночи с поздним заездом». Проверьте все даты и порядок получения ключа.
3. Проверьте заявку на один номер и запрос на несколько комнат для семьи. На мобильном экране посетитель должен видеть выбранные даты и категорию после обратного звонка. Сопоставьте ошибки в брони с тем, какую информацию пришлось ввести заново.
4. Считайте оплаченные ночи с учётом отмен и сравнивайте затраты каналов.

Что поручить Авиджету

Авиджет работает с 2011 года и занимается созданием сайтов, SEO, рекламой и аналитикой. Практическая задача для вашей компании — сопоставить поиск по категории номера и бронирования, отдельно учитывая звонки, отмены и комиссию площадок.

Сделайте переход из карточки номера в выбор дат без повторного ввода. Если даты заняты, предложите похожую категорию с честным описанием различий. В финансовой сверке отличайте подтверждение брони, отмену и фактически состоявшееся заселение.

Две смежные задачи разобраны отдельно: как проверить форму на телефоне и как оценить допустимую стоимость обращения.

НОУ-ХАУ

Свобода от рекламной зависимости – за 1 день

ЛидБлог за 1 день превращает сайт в канал привлечения новых клиентов из Яндекс, Google и поиска в нейросетях. Работает без вашего участия

Дмитрий РучинВ маркетинге с 2011 года

.PDF ФАЙЛ

Выберите способ связи и укажите номер, чтобы получить персональный план привлечения клиентов с помощью нового канала «ЛидБлог» и узнать стоимость внедрения

Куда направить?

На телефонTelegramMAX

ТелефонСайтСКАЧАТЬ PDFСогласен на обработку персональных данных согласно политике обработки данных.

Вопросы и ответы