Как выбрать окно атрибуции под фактический срок принятия решения
Как сравнить интервалы от контакта до покупки, проверить короткое и длинное окно на одном наборе заказов и согласовать правила для отчёта.
Спасибо! Заявка принята.
Не удалось отправить заявку. Попробуйте позже.
Оглавление статьи · 7 разделов
Реклама привела посетителя 1 сентября, коммерческое предложение он запросил 8-го, а оплатил 20-го. Попадёт ли первоначальный рекламный контакт в отчёт о продаже? Ответ зависит в том числе от окна атрибуции — периода перед целевым событием, внутри которого аналитическая система рассматривает предыдущие взаимодействия. Для быстрой покупки и проектной услуги один и тот же срок способен дать совершенно разные выводы. Разберём, какие данные собрать до изменения настроек.
Разделите период отчёта, окно и модель
Период отчёта определяет, какие даты вы анализируете. Например, руководителя интересуют оплаченные заказы сентября. Окно отвечает на другой вопрос: насколько далеко от каждой оплаты разрешено искать взаимодействия, участвующие в атрибуции. Модель решает, как распределить вклад между допустимыми контактами. От числа заказов в кассе эти настройки сами по себе не зависят, но группировка результата по каналам может заметно поменяться.
Представьте сентябрьскую оплату после августовского обращения. Отбор оплат за сентябрь ещё не означает, что августовский контакт исключён. И наоборот, длинный отчёт за квартал не делает каждый контакт квартала допустимым для любой покупки. В описании настроек атрибуции Google Analytics отдельно рассматриваются модель и период ретроспективного учёта. Перед сравнениями уточните, к какому событию и типу данных относится конкретный отчёт вашей системы.
Выберите один результат и одинаковую точку отсчёта
Если задача — понять, что привело к запросу цены, конечным событием будет первое содержательное обращение. Если оцениваете оплату, конечная дата берётся из подтверждённого заказа. Между этими событиями могут пройти недели переговоров. Полезно построить две отдельные картины: сколько времени проходит от рекламного перехода до заявки и сколько — от заявки до оплаты. Так не придётся компенсировать задержку продавца чрезмерно длинным рекламным окном.
Установите и начальное событие. Первый известный визит за сезон, первый переход конкретной кампании и последнее рекламное взаимодействие — разные точки отсчёта. Подпишите выбранное правило в заголовке таблицы. Если сайт не связывает покупателя с предыдущим визитом, помечайте строку как неизвестную, а не назначайте срок в ноль дней. Полезную основу для проверки заказов даёт материал о сквозной аналитике.
Постройте распределение задержек по завершённым заказам
Подготовьте таблицу с номером заказа, услугой, известным контактом, датой результата и интервалом между ними. Обратные интервалы — например, оплата датирована раньше визита — вынесите на разбор часовых поясов или ошибок сопоставления. Заказы с частичными платежами учтите по правилу бизнеса: первая оплата и закрытие всей суммы отражают разную глубину решения.
Сгруппируйте интервалы так, чтобы увидеть быстрые, обычные и редкие длинные сделки. В условной выборке из 50 оплаченных заказов 30 имеют единственный известный рекламный контакт не более семи дней назад, ещё 12 — от восьми до тридцати дней, а восемь — более чем за месяц. Семидневное окно допускает контакт у 30 из 50 заказов; тридцатидневное — у 42. Это не означает, что реклама принесла двенадцать дополнительных покупок. Изменился набор взаимодействий, которым разрешено участвовать в распределении результата.
Проверьте длинный хвост вручную
В выборке с большими интервалами откройте несколько историй. Одна продажа могла задержаться из-за согласования бюджета, другая оказаться новым заказом постоянного клиента, который за полгода до этого случайно переходил по объявлению. Список поможет решить, отражает ли длинное окно обычный путь выбора или начинает включать отдалённые контакты сомнительной релевантности. Полная связность визитов между устройствами при этом не предполагается.
Особенно внимательно отделяйте услуги с разным циклом. Вызов мастера сегодня и договор на реконструкцию здания могут оформляться на одном сайте. Общая средняя задержка будет зависеть от структуры продаж конкретного месяца. Сначала сравните распределения по услугам и только потом решайте, оправдано ли общее правило отчётности. Если инструмент позволяет лишь одну настройку, сохраните дополнительный разбор чувствительности вне основного отчёта.
Сделайте сравнение на неизменных данных
Возьмите один набор заказов и одинаковую модель. Для каждого предполагаемого окна отметьте допустимые контакты и посмотрите, какие каналы получают или теряют возможность быть учтёнными. Не меняйте одновременно окно, период выгрузки и определение успешной сделки. Если система применяет новые настройки только к будущим событиям, проводите черновой расчёт в отдельной таблице по имеющимся записям. Не обещайте пересчёт старых данных без проверки правил сервиса.
Проверьте крайние случаи: контакт ровно на границе, визит после покупки, повторная покупка и заказ без рекламной истории. Договоритесь, как отражать часы, неполный день и технические задержки данных. Сверьте итоговое число оплат с учётом бизнеса отдельно от распределения вклада. Когда между рекламным отчётом и продавцами остаётся разрыв, полезен разбор причин расхождения заявок и продаж.
Запишите правило, чтобы отчёты можно было сравнивать
В карточке настройки оставьте конечное событие, тип взаимодействий, выбранный срок, основание выбора, дату изменения и известные ограничения. Покажите, насколько вывод меняется при соседнем допустимом сроке. Если расположение каналов меняется местами при небольшой смене окна, бюджетное решение нельзя защищать одной диаграммой. Потребуется дополнительное наблюдение: исходы открытых заказов, причины возвращения или отдельная проверка дополнительного эффекта.
Вернитесь к распределению после изменений в самой продаже: появления рассрочки, нового согласующего лица или перехода на запись за несколько недель. Тогда прежняя настройка могла быть обоснованной для старого продукта и перестать подходить для нового.
Свобода от рекламной зависимости – за 1 день
ЛидБлог за 1 день превращает сайт в канал привлечения новых клиентов из Яндекс, Google и поиска в нейросетях. Работает без вашего участия
.PDF ФАЙЛ
Выберите способ связи и укажите номер, чтобы получить персональный план привлечения клиентов с помощью нового канала «ЛидБлог» и узнать стоимость внедрения
Вопросы и ответы
Почему заказ может попасть в отчёт без рекламного контакта?
Допустимое взаимодействие могло находиться за пределами выбранного окна либо система не смогла связать его с заказом. Отсутствие такой связи лучше сохранить отдельно, не присваивая покупке произвольный источник.
Можно ли выбрать срок по одному самому длинному заказу?
Проверьте всё распределение и причины длинных случаев. Один необычный проект не обязательно описывает обычный путь остальных покупателей или другой услуги.
Доказывает ли длинное окно дополнительную выручку от рекламы?
Нет. Оно расширяет перечень контактов, которые могут участвовать в атрибуции уже наблюдаемых покупок. Дополнительный эффект рекламы требует отдельного сравнения.