Как сервису торговых весов привлекать магазины на обслуживание сети

Разовый звонок про одни весы и заявка на обслуживание двадцати точек попадают к одному диспетчеру. Если считать каждую точку отдельным лидом, реклама будет казаться эффективнее, чем есть.

Одна неисправность в сети магазинов

Администратор торговой точки вызывает мастера к одним весам, но регулярное обслуживание согласует другой сотрудник. Запишите модель и адрес конкретной точки, а предложение по сети подготовьте отдельно для ответственного за парк. В аналитике связывайте разовый выезд с последующим договором, сохраняя отдельный учёт выполненных работ и новых клиентов.

С чего начать привлечение клиентов

Для сети предложите начать с перечня моделей и пробного визита в один магазин. Обсудите время без покупателей, запасной прибор и порядок подтверждения выполненных работ.

Пример предложения для проверки: «Обслуживание весов сети магазинов: пробный выезд и заявка на остальные точки.»

Пилотная точка перед договором сети

Предложите начать с согласованного перечня моделей в одном магазине. Отдельно зафиксируйте, кто открывает доступ к весам, в какие часы кассовая линия свободна и кто подписывает выполненную работу. По пилоту станет видно, можно ли масштабировать процесс на сеть без дополнительного простоя каждой точки.

Если кассир позвонил повторно по тому же неисправному прибору, свяжите звонки в одном наряде. В статистике рекламы останется один клиент, а в операционном отчёте будет видна причина второго визита.

Как проверить рекламу по своим заказам

Если пилотный визит в один магазин привёл к договору на пять точек, источник привёл одного нового корпоративного клиента. Доход от остальных точек учитывайте как расширение отношений.

Для сервиса весов используйте три раздельных счётчика: новые компании, точки в обслуживании и выполненные наряды. Привлечённая сеть способна добавить несколько точек после пилота. Поисковую кампанию оценивайте по подтверждённым начальным визитам, затем отдельно анализируйте расширение договора.

Чек-лист для владельца

1. До выезда уточните модель, адрес, контакт на точке и полномочия согласующего.
2. Откройте обращение по запросу «обслуживание весов магазинов сети». Попросите перечень точек и оборудования, согласуйте маршрут инженера.
3. Запросите у сети пример ведомости оборудования без персональных данных работников. На первом визите сверьте фактический состав и записанные в реестре модели. Если часть обращений касается весов другого производителя, проверьте, нужно ли уточнить специализацию в объявлении.
4. Раздельно считайте нового заказчика, обслуженные точки и повторные визиты по договору.

Что поручить Авиджету

Авиджет занимается продвижением в поиске, рекламой в Яндекс Директе, ВКонтакте и на Авито. У агентства более 750 проектов в разных отраслях. Практическая задача для вашей компании — выделить обращения сетей, передать их ответственному за договор и сопоставить рекламу с первым оплаченным визитом.

Предложите сетевому заказчику сгруппировать точки по районам и времени простоя. Для одного аварийного вызова достаточно симптома и маркировки, для графика профилактики нужен перечень оборудования. Повторный визит после диагностики свяжите с исходным обращением.

Две смежные задачи разобраны отдельно: как договориться о критериях передачи заявки в продажи и как измерять длинную сделку с паузами.

НОУ-ХАУ

Свобода от рекламной зависимости – за 1 день

ЛидБлог за 1 день превращает сайт в канал привлечения новых клиентов из Яндекс, Google и поиска в нейросетях. Работает без вашего участия

Дмитрий РучинВ маркетинге с 2011 года

.PDF ФАЙЛ

Выберите способ связи и укажите номер, чтобы получить персональный план привлечения клиентов с помощью нового канала «ЛидБлог» и узнать стоимость внедрения

Куда направить?

На телефонTelegramMAX

ТелефонСайтСКАЧАТЬ PDFСогласен на обработку персональных данных согласно политике обработки данных.

Вопросы и ответы