Как службе аренды автокранов найти клиентов на выполнимые подъёмы

Водитель свободен в четверг, однако три звонка подряд не подходят: заказчику нужна другая стрела, не хватает места для установки либо никто не назвал массу груза. Малое число смен в такой ситуации может быть следствием недостающих исходных данных, хотя поисковая кампания приводит реальных строителей.

Звонивший не всегда выполняет подъём

Сверьте с ответственным специалистом случаи, когда машина не вышла на объект. Попросите его выделить сведения для первичного отбора по геометрии, массе, подъезду и месту установки. Маркетинговая страница помогает получить эти сведения, а допустимость конкретного подъёма подтверждает специалист по технике.

Поместите рядом с телефоном простой эскиз «точка установки — место груза — точка монтажа». Заказчик отметит размеры от руки, а специалист проверит конфигурацию. В объявлении про срочный заказ обещайте срок ответа диспетчера только в часы, когда дежурит специалист.

С чего начать поиск новых клиентов

Предлагайте конкретную машину под доступный класс работ и район подачи. Покажите вид площадки и пример исходной схемы с расстояниями. Для строителя, который ещё не определился с местом монтажа, предложите осмотр вместо обещания подъёма по одной цифре грузоподъёмности.

Проведите пробу: передайте оператору данные крана из рекламного примера и попросите назвать, какие сведения должен подтвердить монтажник. Запишите их в короткую форму, пригодную для отправки на площадку. Если инженер получает только вес и четыре фотографии без масштаба, менеджер должен оставить запрос на уточнении, а не выставлять окончательное предложение.

Два подъёма одинаковой массы

Одно объявление по грузоподъёмности может привести и запрос на погрузку у дороги, и монтаж за ограждением на удалении от места стоянки. Попросите передать схему площадки, массу и расположение груза. Тогда специалист сможет определить, следует ли выезжать на оценку. Рекламная форма собирает исходные данные, а подбор техники остаётся за ответственным специалистом.

Сколько стоит первый заказ

Представьте, что из семи новых обращений четыре прошли предварительный подбор и два дали оплаченные смены. При расходе 8 000 ₽ получается 4 000 ₽ за первый выполненный заказ. Третью согласованную, но перенесённую смену внесите в исходный период после исполнения. Дополнительное ожидание водителя отразите в экономике выезда.

Коммерческое предложение на кран может пройти согласование у монтажника и генподрядчика. Зафиксируйте сам объект, а не создавайте новый лид на каждый контакт. Полезный показатель — согласованные смены с утверждённой площадкой; только стоимость первичного звонка не объяснит загрузку техники.

Как организовать передачу заявки между диспетчером и специалистом

Диспетчер может принять адрес и контакт монтажника, но не должен обещать выполнимость по одному слову «панель». Зафиксируйте, какие сведения он записывает перед передачей, кто уточняет место установки, а кто подтверждает машину и время. Заказчику сообщите срок инженерного ответа и имя ответственного. Если сроки поджатые, честно согласованное время ответа полезнее обещания подать кран без проверки.

Что обсудить с Авиджетом

Авиджет работает с поисковой рекламой и аналитикой. Передайте агентству перечень машин и причины, по которым инженер отклоняет запросы. Полезный результат — объявления и формы, из которых видны объект, груз и требуемая дата до звонка диспетчеру.

Чек-лист владельца

Подготовьте для монтажника на стороне заказчика сообщение с перечнем данных, которое можно переслать на объект без звонка. Отмечайте, сколько заполненных схем принято специалистом с первого раза. Если приходится постоянно перемерять вылет, исправьте рисунок.

1. Уточните массу и габариты груза.
2. Запросите схему места установки и расстояний.
3. Передайте подбор ответственному специалисту.
4. Сведите согласованные выезды с отработанными сменами.

См. также: Как договориться о критериях передачи заявки в продажи. Как измерять длинную сделку с паузами.

НОУ-ХАУ

Свобода от рекламной зависимости – за 1 день

ЛидБлог за 1 день превращает сайт в канал привлечения новых клиентов из Яндекс, Google и поиска в нейросетях. Работает без вашего участия

Дмитрий РучинВ маркетинге с 2011 года

.PDF ФАЙЛ

Выберите способ связи и укажите номер, чтобы получить персональный план привлечения клиентов с помощью нового канала «ЛидБлог» и узнать стоимость внедрения

Куда направить?

На телефонTelegramMAX

ТелефонСайтСКАЧАТЬ PDFСогласен на обработку персональных данных согласно политике обработки данных.

Вопросы и ответы